IMPLEMENTASI BALANCED SCORECARD SEBAGAI PENILAIAN KINERJA RSUD PANEMBAHAN SENOPATI

Mei Murawati, 13133100113 (2017) IMPLEMENTASI BALANCED SCORECARD SEBAGAI PENILAIAN KINERJA RSUD PANEMBAHAN SENOPATI. Prodi Akuntansi UPY.

Preview

Text Artikel.pdf Download (350kB) | Preview

Abstract

Setiap instansi perlu dilakukan penilaian kinerja secara umum, termasuk RSUD Panembahan Senopati. Pengukuran kinerja biasanya kinerja keuangan, tetapi perlu pula dilakukan penilaian yang disebut Balanced Scorecard. Metode Balance Scorecard merupakan suatu metode pengukuran kinerja yang menitikberatkan pada empat perspektif yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini dilakukan di RSUD Panembahan Senopati. Variabel penelitian ini adalah variabel keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Teknik pengambilan data sekunder melalui laporan keuangan tahun 2014-2016 untuk perspektif keuangan, laporan kunjungan pasien untuk perpektif pelanggan dan perspektif proses bisnis internal dan data karyawan untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Teknik pengambilan data primer dengan kuisioner untuk perspektif pelanggan dan perpektif pertumbuhan dan pembelajaran. Hipotesis penelitian adalah kinerja rumah sakit berdasarkan perpektif keuangan menunjukkan ekonomis, efisien dan efektif, kinerja rumah sakit berdasarkan perspektif pelanggan dalam kriteria baik, kinerja rumah sakit berdasarkan perspektif proses bisnis internal dalam kriteria baik, dan kinerja rumah sakit berdasarkan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dalam kriteria baik. Berdasarkan hasil uji hipotesis, kinerja RSUD Panembahan secara keuangan selama 2014-2016 ekonomis dan efektif tetapi belum efisien. Penilaian kinerja rumah sakit ditinjau dari perspektif pelanggan menunjukkan hasil baik. Kinerja rumah sakit ditinjau dari perpektif proses bisnis internal menunjukkan hasil baik. Penilaian kinerja ditinjau dari perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan hasil baik. Pengukuran kinerja rumah sakit secara keseluruhan menunjukkan kinerja RSUD Panembahan Senopati cukup baik.

Actions (login required)

View Item